Política de Reembolso

Compras e pagamentos

O preço exibido para um item é o preço que você paga por ele. Ele já inclui a taxa de serviço da PixDeel, e seu carrinho lista essa taxa separadamente antes do pagamento. A taxa de serviço é um valor fixo para cada evento do qual você compra em um mesmo pedido, e o valor pode ser diferente entre eventos. É uma cobrança obrigatória pelo uso da plataforma e nunca depende da forma de pagamento que você usar. Descontos, pacotes e códigos promocionais reduzem o preço das fotos; eles não reduzem a taxa de serviço. Se você comprar mais de um item do mesmo evento, seu total antes de impostos pode ser menor que a soma dos preços dos itens exibidos, e nunca é maior. Impostos, quando aplicáveis, são exibidos no checkout e somados por cima. Os preços são em dólares americanos e são cobrados pelo nosso processador de pagamentos. Podemos alterar a taxa de serviço; a taxa que se aplica a uma compra é a que estiver exibida no momento em que você comprar.

Como a mídia digital é entregue imediatamente, as compras são geralmente finais. Se um arquivo estiver com defeito ou houver cobrança indevida, entre em contato com o fotógrafo ou conosco e trabalharemos para resolver. Se reembolsarmos um pedido integralmente, reembolsamos a taxa de serviço junto. Se reembolsarmos parte de um pedido depois que a mídia já foi entregue, a taxa de serviço não é reembolsada.

As compras são transações entre você e o fotógrafo. A PixDeel não é obrigada a intervir em uma disputa entre você e um fotógrafo, mas pode fazê-lo a seu critério, inclusive removendo conteúdo ou emitindo um reembolso pelo processador de pagamentos, e a solução que a PixDeel aplicar é a decisão final da plataforma sobre o assunto. Isso não limita nenhum direito seu sob as regras de contestação (chargeback) das bandeiras de cartão, nem qualquer direito do consumidor que não possa ser limitado ou renunciado por contrato.

Contato

Dúvidas sobre uma compra, uma cobrança ou um arquivo que você comprou? Escreva para support@pixdeel.com e vamos trabalhar para resolver.