PixDeel

Política de Privacidad

Vigente desde: 2026-08-17 · Última actualización: 2026-07-24 · Versión 1.0

Este documento se publica en inglés, portugués y español. La versión en inglés es la versión oficial y prevalece si las traducciones difieren.

Esta Política de Privacidad explica cómo PixDeel recopila, usa, comparte y protege información cuando visitas una tienda PixDeel, navegas o compras fotos y videos de eventos, o inicias sesión para gestionar tus compras. PixDeel opera esta plataforma; cada fotógrafo opera su propia tienda en ella.

Diseñamos PixDeel para proteger la privacidad de forma predeterminada. Puedes navegar de forma anónima, y las funciones que te reconocen entre visitas están desactivadas hasta que las actives.

Algunos eventos ofrecen la búsqueda por rostro, que encuentra tus fotos usando una huella facial creada a partir de tu selfie y de las fotos del evento. Una huella facial es un dato biométrico. La búsqueda por rostro es opcional y solo ocurre tras tu consentimiento; los detalles completos, incluido cuánto tiempo se conservan las huellas faciales y cómo se destruyen, están en nuestra Política de Datos Biométricos. Si apareces en fotos de eventos pero no usas la búsqueda por rostro, la Política de Datos Biométricos también explica cómo pedirnos que eliminemos tus fotos y destruyamos permanentemente cualquier huella facial derivada de ellas.

1. Información que recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para operar el servicio:

  • Información que proporcionas: tu correo al comprar contenido o solicitar acceso a tus compras, el contenido de tu carrito y pedidos y, si nos contactas o nos envías un reporte, el contenido de tu mensaje y los datos de contacto que decidas incluir.
  • Analítica de uso anónima: recuentos agregados de vistas que ayudan a los fotógrafos a entender qué funciona. Esta señal usa un identificador de sesión protegido con un hash cuya clave cambia cada día, por lo que no puede vincularse a ti con el tiempo.
  • Información técnica necesaria para entregar las páginas de forma segura, como tu dirección IP para limitar la tasa y prevenir abusos.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para prestar y proteger el servicio:

  • Para procesar tus compras y darte acceso al contenido adquirido.
  • Para reconocerte entre visitas y mantener tu sesión de compras, cuando lo eliges (ver Cookies abajo).
  • Para ofrecer a los fotógrafos analítica anónima y agregada sobre sus eventos.
  • Para proteger la plataforma contra fraude y abuso.

3. Cookies y el reconocimiento entre visitas

Usamos un número reducido de cookies propias y tecnologías similares de almacenamiento en el navegador. Algunas son estrictamente necesarias para mantener el sitio en funcionamiento (por ejemplo, tu carrito). La analítica de uso anónima es opcional y cuenta vistas; la eliges en el banner de cookies, que cubre solo la analítica. La función de "recordarme" descrita abajo es una elección separada que haces cuando inicias sesión, no en el banner.

También ofrecemos una función opcional de "recordarme" para que al volver no tengas que escribir tu correo de nuevo y sigas con la sesión de compras iniciada. Esta función está desactivada hasta que la actives. Si no la activas, tu visita permanece anónima, exactamente como antes.

Al activar "recordarme", guardamos una cookie propia llamada pixdeel_id en tu dispositivo. Funciona en todas las tiendas PixDeel. La cookie contiene solo un identificador aleatorio y una clave aleatoria. No contiene información personal legible, y el código que se ejecuta en tu navegador no puede leerla. La cookie dura hasta 180 días. Se renueva mientras la usas (ventana móvil de 60 días) y caduca definitivamente 180 días después de su creación, tras lo cual inicias sesión de nuevo.

Reconocemos a un comprador que regresa usando un código unidireccional derivado de tu correo. Tratamos ese código como información personal. No lo usamos para perfiles publicitarios y no lo vendemos ni lo compartimos con anunciantes.

Por favor, no actives "recordarme" en una computadora compartida o pública. Nunca lo dejamos preseleccionado, y algunas acciones sensibles pueden pedirte que confirmes tu identidad de nuevo aunque te recordemos.

Salvo lo descrito en este párrafo, no permitimos que otras partes recopilen información personal identificable sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios web cuando usas PixDeel: nuestras páginas no llevan redes publicitarias, ni analítica de terceros, ni píxeles de redes sociales. Nuestro procesador de pagos recopila información del dispositivo y establece cookies en el checkout para detectar y prevenir el fraude, y esas cookies pueden operar en otros sitios web que usan el mismo procesador; nuestro proveedor de infraestructura establece cookies operativas usadas solo para mantener nuestros propios sitios seguros y en funcionamiento (por ejemplo, para distinguir a las personas del tráfico automatizado).

Nuestros sitios tratan las señales de navegador Global Privacy Control y "Do Not Track" de la misma manera: como no vendemos información personal, no la compartimos para publicidad comportamental entre contextos y no te rastreamos en otros sitios, no hay nada adicional que estas señales puedan desactivar. La analítica permanece desactivada a menos que optes por ella en el banner.

4. Cómo compartimos información

Compartimos tu correo con el organizador del evento (el fotógrafo) para que pueda darte soporte y enviarte actualizaciones del pedido, como se indica en el checkout. Usamos proveedores de servicios de confianza para operar la plataforma, incluido un procesador de pagos y proveedores de infraestructura para el alojamiento.

También podemos divulgar información cuando la ley o la seguridad de otras personas lo exija. Esto incluye los reportes que la ley federal nos obliga a presentar ante el National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) si tomamos conocimiento de material de abuso sexual infantil en la plataforma, las respuestas a citaciones, órdenes judiciales, mandamientos y otros procesos legales válidos, y las divulgaciones que de buena fe consideramos necesarias para proteger la seguridad de nuestros usuarios, del público o de la plataforma.

Si nos reportas contenido o conducta, puedes hacerlo de forma anónima; si compartes información de contacto, la usamos solo para gestionar el reporte, y nunca revelamos la identidad de quien reporta a la persona o cuenta reportada.

No vendemos tu información personal y no la compartimos con terceros para publicidad comportamental entre contextos.

5. Retención de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. El plazo de 180 días descrito arriba rige solo la credencial de inicio de sesión de "recordarme". No es el plazo de retención de tu historial de pedidos ni de otros registros, que siguen nuestras prácticas generales de retención.

Si contenidos o registros específicos quedan sujetos a una obligación legal de preservación o a un proceso legal válido, retenemos ese material, con acceso restringido, mientras dure la obligación, incluso si una solicitud de eliminación o nuestras prácticas normales de retención lo eliminarían antes. Este párrafo no cambia el calendario de destrucción de las huellas faciales, que sigue regido por nuestra Política de Datos Biométricos.

Mantenemos registros internos de nuestras actividades de tratamiento para poder dar cuenta de qué datos personales conservamos, por qué los conservamos y durante cuánto tiempo, incluido el calendario de retención y destrucción de la búsqueda por rostro descrito en nuestra Política de Datos Biométricos.

6. Tus opciones y derechos

Siempre tienes el control del reconocimiento y de tus datos:

  • Rechaza en el banner de cookies y permanece anónimo.
  • Cierra sesión con un clic. Cerrar sesión cierra la sesión en todos los dispositivos, impide el reconocimiento y retira el consentimiento de "recordarme".
  • Solicita acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Cuando pides la eliminación, retiramos los registros que permiten reconocerte, incluida cada sesión de "recordarme" vinculada a ti.

7. Avisos por región

PixDeel es un servicio de los Estados Unidos ofrecido a clientes en los Estados Unidos. Las notas de abajo son para visitantes que nos acceden desde otras regiones.

Brasil (LGPD): "recordarme" es siempre una opción separada, opcional y nunca preseleccionada, y la solicitamos cuando inicias sesión en lugar de incluirla en el banner de cookies. Tienes derecho a confirmación, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación y a retirar el consentimiento en cualquier momento.

California: no vendemos tu información personal y no la compartimos para publicidad comportamental entre contextos. Atendemos solicitudes de acceso, corrección y eliminación de datos personales de todos los usuarios, se nos aplique o no una ley estatal de privacidad específica.

Espacio Económico Europeo: PixDeel se opera desde los Estados Unidos y actualmente no tiene el EEE como mercado objetivo. Si nos contactas desde el EEE, puedes ejercer los derechos de protección de datos aplicables a través del contacto de abajo.

8. Menores

PixDeel está destinada a compradores adultos, y debes tener al menos 18 años para comprar contenido o abrir una cuenta. Aun así, las fotos de eventos pueden incluir a menores. Los menores no tienen permitido usar la búsqueda por rostro. Como las galerías de los eventos se indexan automáticamente, una foto de evento que incluya a un menor puede procesarse para la correspondencia facial. Una madre, padre o tutor puede exigir en cualquier momento que eliminemos las fotos de un menor y destruyamos permanentemente cualquier huella facial derivada de ellas, y atendemos estas solicitudes con prontitud.

No analizamos las fotos de los eventos para detectar o identificar a menores. La forma de gestionar los datos de un menor es avisarnos: una madre, padre o tutor puede pedir en cualquier momento que eliminemos las fotos de un menor o que dejemos de tratar sus datos, a través del Centro de Privacidad o escribiendo a privacy@pixdeel.com, y puede indicar que la solicitud es sobre un menor para que apliquemos protección reforzada. Atendemos estas solicitudes con prontitud. No activamos conscientemente "recordarme" ni recopilamos datos de menores de 13 años.

9. Seguridad y procesamiento internacional

Protegemos las credenciales con hashing unidireccional y no almacenamos ningún secreto legible. PixDeel se opera desde los Estados Unidos y tu información se procesa en infraestructura ubicada en los Estados Unidos. Al acceder a PixDeel desde otro país, lo haces sabiendo que tu información se procesará en los Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden diferir de las del lugar donde vives.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando hagamos un cambio material en cómo te reconocemos o usamos tu información, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando corresponda, pediremos tu consentimiento de nuevo (en el banner de cookies para la analítica, o la próxima vez que inicies sesión, para la función de "recordarme").

11. Contacto

Las dudas sobre esta política o tus datos pueden enviarse a privacy@pixdeel.com.

Contacto de Protección de Datos: PixDeel es responsable de proteger tus datos personales y es la responsable del tratamiento de la capa biométrica de búsqueda por rostro. Puedes contactar al equipo responsable de la protección de datos en privacy@pixdeel.com. Si prefieres correo postal, escríbenos y te indicaremos la dirección postal del Contacto de Protección de Datos de PixDeel.